Política de Garantia
A Work Semijoias oferece garantia para suas peças contra defeitos de fabricação, garantindo qualidade e segurança na sua compra.
PRAZO DE GARANTIA
Nossas semijoias possuem garantia de 1 (um) ano a partir da data do recebimento do produto.
COBERTURA DA GARANTIA
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como:
- Problemas no fecho
- Desprendimento do banho sem indícios de mau uso
- Defeitos estruturais na peça
NÃO ESTÃO COBERTOS PELA GARANTIA
A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, tais como:
- Quebras, amassados ou arranhões
- Contato com produtos químicos (perfume, cremes, etc.)
- Desgaste natural pelo uso contínuo
- Oxidação causada por fatores externos
COMO SOLICITAR A GARANTIA
Para acionar a garantia, entre em contato pelo e-mail:
Informando:
- Número do pedido
- Nome completo
- Descrição do problema
- Fotos ou vídeos do produto
ANÁLISE DO PRODUTO
Após o recebimento das informações:
- O produto será analisado em até 7 dias úteis
- Caso seja constatado defeito de fabricação, será realizada a substituição ou solução adequada
SOLUÇÃO
Após confirmação do defeito:
- O produto poderá ser:
- Substituído por outro igual
- Substituído por produto similar
- Gerado crédito para uso na loja (caso não haja disponibilidade)
CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES
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A garantia aplica-se exclusivamente ao banho da peça, cobrindo defeitos relacionados ao revestimento, não abrangendo quaisquer outros componentes ou materiais.
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Para análise, poderá ser solicitado o envio do produto.
- Todas as solicitações devem ser realizadas exclusivamente por meio dos canais oficiais de atendimento.